Orquestación cross-canal + aprendizaje en tiempo real
Una campaña. Cuatro canales. Aprende cuál responde tu cliente.
Envía un WhatsApp. ¿Sin respuesta en 6 horas? La campaña llama al cliente. ¿Sigue sin contestar? Envía un SMS. Cada resultado entra de vuelta a las reglas — así la siguiente semana la campaña empieza por el canal que realmente funcionó con cada cliente.
Medido en cascadas de GuruMood. Sustituir cifras de muestra por números auditados antes del lanzamiento.
Cómo se ejecuta una campaña
Envía un WhatsApp. Si no contesta, prueba por teléfono. Luego SMS. Todo dentro de una campaña.
Cada paso, cada espera y cada condición de fallback es configurable por campaña. Puedes empezar con SMS, terminar con voz o encadenar diez canales. Este ejemplo de tres pasos es uno de los más comunes.
Convertido
668
de 1.000 · 66,8%
Ejemplo: 1.000 clientes. Primero WhatsApp — 412 respondieron. Fallback por llamada a los 588 restantes — 184 más. Fallback por SMS a los 404 restantes — 72 más. Conversión final: 668 de 1.000 (66,8%) en una sola campaña.
Crea mi campaña en cascadaLos cuatro canales, orquestados
Rich media, catálogos y botones interactivos. Conforme con la Business Messaging Policy.
Llamadas de voz
Agente de voz IA que maneja objeciones y enruta leads interesados a tu equipo.
SMS
Timing optimizado por IA, copy con A/B test y entrega confirmada.
Correo
Asuntos generados por IA, segmentación dinámica y hora de envío predictiva.
Aprende de cada cascada
Las reglas del primer día no son las reglas de hoy.
Cada mensaje enviado, cada respuesta, cada no-contesta se convierte en una señal. La cascada se reordena por segmento, los tiempos de espera se ajustan solos y el canal de partida se desplaza hacia lo que realmente convierte.
Una cascada, igual para todos:
Funciona igual para cada cliente, cada hora del día.
Aprendido de
1,284
cascadas reales
Segmentado. Reordenado. Reajustado:
Misma campaña. Tres playbooks distintos. Ajustados automáticamente.
Lo que la IA está ajustando, en vivo
Orden de canales
Qué canal inicia la cascada para cada segmento.
Tiempos de espera
Cuánto esperar antes de pasar al siguiente canal.
Horas de envío
Predicción de mejor hora por destinatario, no heurísticas globales.
Variantes de mensaje
Asuntos, aperturas y CTAs con A/B test en vivo.
Comando y control
Una Torre de Control para cada canal, cada agente, cada cascada.
Todo lo que hacen las cascadas — y todo lo que hacen tus agentes humanos — en una vista en vivo. Sin saltar entre pestañas, sin reportes cosidos a mano.
Campañas activas
Conversaciones en vivo
Conversión 7d
Canal top hoy
Mezcla de canales · últimos 7 días
8.412 envíos
Actividad en vivo
- 12:04:21WhatsAppentregadoSegmento: Retail · 212 destinatarios
- 12:04:18LlamadaconectadaSaliente · agent=voice-01
- 12:04:11SMSfallback activadoCampaña: spring-promo · 404 destinatarios
- 12:03:58Correoregla actualizadaSegmento: Enterprise → empezar por correo
Mockup ilustrativo. La Torre de Control real es una consola en vivo.
Dashboard de rendimiento de agentes
Métricas en tiempo real para cada agente humano: tiempos de respuesta, conversaciones activas, tasas de resolución, conversión y CSAT. Identifica a los mejores y a quienes necesitan coaching.
Vista de campaña multicanal
Todas las cascadas activas en voz, SMS, email y WhatsApp en un solo lugar. Sugerencias de optimización generadas por IA — qué canales rinden mal, dónde reasignar, qué segmentos necesitan otro mensaje.
Monitoreo de conversaciones en vivo
Escucha las conversaciones activas de agentes en cada canal. Respuestas sugeridas por IA, análisis de sentimiento, verificaciones de cumplimiento e identificación de oportunidades en segundo plano.
ROI y atribución
Exactamente qué canales y cascadas generan ingresos. CAC por canal, LTV por fuente, ROI de campaña en tiempo real. Atribución multi-touch en cada paso de la cascada.
Deja de elegir un canal
Deja que la campaña elija. Y que mejore.
Cuéntanos tu audiencia, tu objetivo y los canales que ya usas. Desplegamos una campaña en cascada en tu cuenta — y las reglas se ajustarán solas desde el primer día.
Piloto en 2 semanas. Sin reemplazar tu CRM o ESP.