Sub-encargados

Un sub-encargado es un proveedor externo que puede tratar datos personales en nombre de GuruMood para ayudarnos a prestar nuestros servicios. Esta página enumera nuestros sub-encargados activos, su finalidad, su ubicación principal y un enlace a su política de privacidad. Todos están sujetos a contratos escritos con cláusulas de protección de datos equivalentes a las del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de GuruMood.

Notificamos cualquier alta o cambio relevante de sub-encargados con al menos 30 días de antelación a los Clientes activos a través del correo de contacto del DPA. Los Clientes pueden oponerse razonadamente conforme a su DPA.

• Amazon Web Services (AWS) — alojamiento de aplicaciones, cómputo, almacenamiento y bases de datos. Regiones de UE y EE. UU. Política de privacidad: https://aws.amazon.com/privacy/
• DigitalOcean — alojamiento de aplicaciones, cómputo y almacenamiento. Regiones de UE y EE. UU. Política de privacidad: https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy

• OpenAI — API de modelos de lenguaje y de voz para el razonamiento de los agentes. EE. UU. Política de privacidad: https://openai.com/policies/privacy-policy
• Anthropic — API de modelos de lenguaje (familia Claude) para el razonamiento de los agentes. EE. UU. Política de privacidad: https://www.anthropic.com/legal/privacy
• Google (Gemini / Vertex AI) — API de modelos de lenguaje para el razonamiento de los agentes. Regiones de UE y EE. UU. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
• OpenRouter — pasarela de enrutamiento entre proveedores de modelos. EE. UU. Política de privacidad: https://openrouter.ai/privacy

No usamos los datos de los Clientes ni de sus usuarios finales para entrenar modelos fundacionales. Los proveedores anteriores aplican sus propias políticas de retención cero o de no entrenamiento en sus APIs empresariales; ver enlaces.

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Cloud API) — entrega y recepción de mensajes para agentes de WhatsApp. Irlanda (UE) / EE. UU. Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Además de los sub-encargados nominados anteriormente, podemos utilizar proveedores de las siguientes categorías. Los nombres concretos están disponibles bajo solicitud y se publicarán en esta página a medida que los servicios entren en producción:

• Comunicaciones de voz y SMS (CPaaS) — encaminamiento de llamadas y SMS para agentes de voz.
• Correo transaccional — envío de avisos del servicio, restablecimientos de contraseña y respuestas de privacy@.
• Analítica de producto y web — métricas agregadas y mejora del producto.
• Mesa de ayuda y soporte — gestión de tickets y comunicaciones con clientes.
• Pagos — facturación, suscripciones y conciliación.

Mantenemos esta lista actualizada. Para suscribirte a notificaciones de cambios o presentar una oposición razonada al alta de un sub-encargado, escribe a privacy@gurumood.com indicando el nombre de tu organización.

Para cualquier pregunta sobre nuestros sub-encargados, contacta con privacy@gurumood.com.